Sud-Ouest du 17 mai 2018 

Centres d’appels du Samu et des pompiers du 64 : les aiguilleurs de la douleur humaine

centres d'appels des pompiers et du Samu

16 assistants de régulation médicale travaillent à tour de rôle au Samu de Pau aux côtés d’un médecin régulateur. PHOTO DAVID LE DÉODIC 

"INFOGRAPHIE Après la polémique née suite au décès de Naomi Musenga, les opérateurs des centres d’appels du Samu et des pompiers évoquent leur quotidien, marqué par la gestion de la détresse 

Jusqu’à 1000 appels par jour. La détresse comme interlocuteur majeur. « Mais on reste des êtres humains. » La semaine dernière, le quotidien des assistants de régulation médicale (ARM) du Samu s’est retrouvé sous le feu des projecteurs."...

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