Améliorer la gestion des secours

Sud-Ouest du 7 juillet 2018 

Le Samu en quête d’efficacité 

SANTÉ Le Dr François Braun, président de l’association Samu Urgences de France, évoque les pistes pour améliorer la gestion des secours, six mois après le drame de Strasbourg

"Le drame de Strasbourg a précipité la refonte des procédures. Depuis le 29 décembre et ce coup de fil de la jeune Naomi Musenga, raillée par l’opératrice du Service d’aide médicale urgente (Samu), puis décédée après une trop longue attente, les erreurs ne sont plus permises. 

Réunis à Saint-Jean-de-Luz jusqu’à hier, pour trois jours de séminaire, des professionnels ont réfléchi à une prise en charge plus sûre, pour limiter les écueils."...

..."Depuis près de deux semaines, il épluche les recommandations des Affaires sociales. Ses collègues et lui s’étaient néanmoins attelés bien plus tôt au renforcement et à l’harmonisation des pratiques. D’autant que le ministère de la Santé avait exprimé le besoin d’améliorer la régulation médicale peu après la révélation des faits. Cette première étape de la chaîne des secours pose question. «Les procédures de qualité et de suivi ne sont pas homogènes d’un Samu à l’autre», note-t-il. 

Que peut-on faire? «La réception des appels par les assistants doit faire l’objet d’une procédure unique qui n’existe pas, estime le président. Il est aussi possible d’améliorer leur formation. » Pour l’heure, les Samu collectent des informations partout en France, pour « extraire la substantifique moelle des bonnes pratiques, réalisées ici ou là». Elle relève aussi les points noirs. Il faut tout formaliser, tout partager."... 

..."Il faut notamment fondre le Samu dans un dispositif existant : «La Haute autorité de santé certifie les hôpitaux tous les quatre ans, rappelle François Braun. Des services comme la chirurgie sont concernés, pas le Samu."...

..."Le mot d’ordre ? «Anticiper, pour que ça n’arrive pas, analyser, pour que ça n’arrive plus. »"...

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