Ce que l'on sait sur la mort de Naomi

Sud-Ouest du 10 mai 2018 

Mort de Naomi Musenga après un appel au Samu : ce que l’on sait

Naomi Musenga avait 22 ans et était maman d'une petite fille de 18 mois. FAMILLE MUSENGA 

"La femme qui s’était moquée au téléphone de la jeune maman lors d’un appel au Samu est "effondrée" selon des sources syndicales et aurait pris conscience "de la gravité des faits""...

..."En aparté, la jeune femme est aussi moquée par l’opératrice qui régule les appels du SAMU et celle du Centre de traitement des alertes (CTA) des pompiers du Bas-Rhin

Après plusieurs heures, Naomi Musenga parvient à joindre les urgences médicales, un appel qui déclenche cette fois l’intervention du Samu. Emmenée à l’hôpital, elle est victime d’un infarctus puis transférée en réanimation avant de décéder à 17h30."...

..."Que sait-on sur l’opératrice concernée ? 

Mercredi, des personnes représentantes des syndicats se sont entretenues avec l’opératrice concernée par cette affaire, selon France Info.  

La salariée est qualifiée d’"expérimentée" et a reconnu "la gravité de ce qu’elle a fait". Elle est "effondrée" a encore précisé cette source, qui parle d’une "évidente faute professionnelle".  

Les pompiers premiers à répondre à Naomi sur un ton moqueur ?

Par ailleurs, les syndicats indiquent aussi que l’opératrice du Samu a été la seconde à répondre à Naomi Musenga, qui a d’abord parlé aux pompiers du Bas-Rhin, qui ont transmis l’appel, là aussi sur un ton moqueur : "La dame que j’ai au bout du fil, elle me dit qu’elle va mourir. Si si, ça s’entend, elle va mourir.". L’opératrice du Samu aurait ainsi été "conditionnée" précise France Info."... 

..."Naomi aurait-elle pu être sauvée ? Pour le savoir, sa famille a d’abord exigé l’enregistrement de l’appel téléphonique. "L’hôpital a fait traîner. On ne l’a eu qu’au bout de trois semaines", raconte au Monde Louange, la grande sœur de Naomi. Ce qu’elle a découvert l’a profondément choquée : "à chaque fois qu’on l’écoutait, on avait l’impression d’entendre Naomi mourir une seconde fois". 

"Elle était seule, elle disait qu’elle allait mourir, ses draps étaient souillés. Personne ne devrait mourir dans ces conditions ! Aujourd’hui, il faut que ça se sache. Naomi, en tant qu’être humain, tout simplement, avait le droit d’être secourue, d’être prise en charge. Cela ne doit plus se reproduire", insiste Louange auprès de LCI."

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