Samu

Sud-Ouest du 24 août 2018

Ouest France du 23 août 2018 

Samu. Des millions d’appels sont restés sans réponse en 2016

Un centre d'appel du Samu (photo d'illustration). | ARCHIVES AFP 

"Le taux moyen d’appels décrochés par les assistants de régulation médical (ARM) se situe à 84 %, selon l’hebdomadaire Le Point, qui a recensé 4,6 millions d’appels sans réponse en 2016. Des chiffres nuancés par le président de Samu-Urgences de France. 

Le chiffre interpelle. D’après une enquête publiée ce jeudi dans l’hebdomadaire Le Point, en 2016, sur les 29,2 millions d’appels passés aux 101 centres du Samu, 4,6 millions n’ont pas reçu de réponse, selon les données de la statistique annuelle des établissements de santé collectés chaque année par le ministère de la Santé dans les hôpitaux."...

Watch: Samu. Des millions d'appels sont restés sans réponse en 2016

Voici les résultats inquiétants d'une enquête sur le Samu : La journal Le Point a publié, en exclusivité, un classement des 101 centres Samu de France. On y apprend que la majorité des Samu ne parviennent pas à répondre aux objectifs fixés. Le taux aux appels ne s'élève qu'à 84%.

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..."« Dans ce chiffre en effet, il y a tous les faux numéros, les erreurs, les appels de poche… Ce qui fait une masse d’appels très importante. Il n’y a pas et nous en sommes absolument certains, 4,6 millions de patients qui n’arrivent pas à joindre le Samu, imaginez un instant que ce soit vrai ce serait un scandale sanitaire qui n’aurait pas attendu des années pour sortir », affirme-t-il.

Également interrogé dans l’enquête du Point, François Braun y souligne les « graves problèmes d’effectifs » des centres de Samu, « notamment en ce qui concerne les assistants de régulation médical » au bout du fil. Ils sont 2 500 en France, selon l’hebdomadaire."...

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